科幻餐馆纯属科幻? 莫让机“智”催人“愚”

时间:2019-06-03 07:50内容来源:# 金沙国际唯一官网网址-手机版# 版阅读:新闻归类:中国聚焦
特稿 中国以智能为主要标榜的各种大会开得如火如荼,东部一个三线城市蹭着大会的热点,希望邀请小部分自媒体去体验产业园内的智能元素,希望借助活跃于社交媒体的意见领袖(Key Opinion Leader

特稿

中国以智能为主要标榜的各种大会开得如火如荼,东部一个三线城市“蹭”着大会的热点,希望邀请小部分自媒体去体验产业园内的“智能”元素,希望借助活跃于社交媒体的意见领袖(Key Opinion Leaders,简称:KOL)的声音,提升知名度。

根据招商综合部门的汇总推荐,Y君等几名KOL们可以去无人便利店、由机器人指路的餐馆体验。KOL们于是决定私下走访以探实情。

那天到了餐馆,两台机器人正处于“午休”状态,出门迎客的机器人不知何故没有选择常规路线,而是拐进了餐馆内狭窄的过道,磕碰桌椅时还差点侧身翻倒,怔得用餐的食客们不知如何绕过它去取餐。

KOL们随即把机器人带回起始点,可惜它走了多次,还是走回窄道,还时常被卡住。

Y君前去向餐馆的负责人问询是否需要重新设置程序,怎知机器人见主人来了也不给面子继续“闹情绪”,就是没按常规路线走。负责人有些不耐烦,请KOL们别“挡”住常规宽道的入口,不理解负责人为何把程序错误归咎于访客。

号称机器人炒菜上菜科幻餐馆纯属科幻?

再仔细一看,餐馆开档时宣传得花天坠地的“机器炒菜”“机器人上菜”等武功几乎“被废”,科幻餐馆变成了一家售卖便当的中餐盒饭店,令人摇头叹息。

还好那家无人便利店的体验不算太差,除了一名中年安哥在离店和支付处之间协调几名消费者一个个“排队刷脸”,从下载应用、支付信用链接绑定,产品二维码连同消费者脸型同时进行图片感应,购买过程还算有技术含量。

智能、数字化、创新、创业等热词在中国新一轮产业转型升级中,已成为不可或缺的关键词。一二线城市起步较早、与国际合作多,不少新鲜的试点给三四线城市带来无形压力,营造了“没有一个无人的场景应用等同于落伍OUT”的假象。

的确,中国、马来西亚、泰国、越南、印度尼西亚等国家,因为人口基数大而撑得起科技场景应用的普遍适用性,开辟了一个全新的领域。

应以规则为基础市场需求为导向

当大众有更多的耐心为试点买单、提供反馈时,如何跳离跃进式、运动式的全面铺开,让科技产品沦为摆设或消遣玩具,需要政策制定者、监管机构和企业方调整心态,“练好内功”,以规则为基础,以市场需求为导向,做有商业价值的可行性试点项目。

多名从事科技市场营销的专业人士认为,无论在哪个国际市场,在一个相对自给自足的产业园内打造有科技成分的服务,像无人超市、无人售药亭、无人书亭、朗诵亭或KTV亭等,其功能定位应当清晰、明确。

在晚间提供大多数受众急用药或者有几个小亭子解解闷,少则无妨,无需刻意夸大其效用。如果是为了要有科技元素而拿着“科技补贴”去打造一个新鲜的点子,接着掉进“机器人就是高科技”的认知误区,且还把它渲染得似模似样,享受自我鼓吹膨胀,甚至给上级主管部门和官员输送不正确的科技进步信息,恐怕到头来只会因自满而落人后。

一名从事智能产业园招商的某高官举例称,管委会曾规定园内必须有无人便利店和快餐。

外资炸鸡快餐店做市场调查发现,周边住的五六千户人家以年轻人为主,他们多数喜欢网上下单,不一定到店用餐,于是租用了很小的店铺,作为外卖和上门点餐外带的中转站,发挥出最后一公里“人类的衔接作用”,还省了一大笔租金和人力成本。

反观那家无人便利店,开业初期还能吸引到好奇的眼光,一阵子过后问津者减少,产品的出货率降低,在居民的脑海中逐渐淡忘了它的存在。

机器人能说善舞,可惜要是程序里没有设置好某些答问,它也只能回答那几个标准问题,跳几曲拿手的舞蹈。

机器的高科技智能在于它能解析数据、让你“预见”种种可能性,指引人在不同的选项中优化资源,找到更匹配的路径,作出更优的判断,展开可持续的盈利营运模式。人机交互不在于尝鲜,而是让对方更智慧。

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